Оферта

1.1. ИП Толстова Татьяна Павловна публикует настоящий договор для интернет-магазина, расположенного на доменном имени www.ilovecveti.ru. Данное предложение действительно для физических и юридических лиц (далее по тексту «Покупатель»).

1.2. ИП Толстова Татьяна Павловна (далее «Интернет-магазин») продаёт, а Покупатель покупает товары на сайте, расположенном на доменном имени www.ilovecveti.ru.

1.3. В момент оформления заказа Покупателем происходит принятие Условий в полном объёме, без каких-либо оговорок и исключений:

• Условий Оферты: https://ilovecveti.ru/info/public_offer/

• Соглашения об обработке персональных данных: https://ilovecveti.ru/include/licenses_detail.php

• Политики в отношении файлов cookies: https://ilovecveti.ru/cookie/

• Программы лояльности: https://ilovecveti.ru

Если Пользователь не согласен с Условиями оферты, и/или условиями документов, указанных в настоящем пункте, он обязан незамедлительно прекратить использование Интернет-магазина.

1.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).

1.5. Осуществляя акцепт настоящего Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью. Покупатель согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.2 настоящего Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.

1.6. Оферта может быть отозвана до её акцепта. После акцепта договор может быть расторгнут в порядке, установленном законодательством РФ.

1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Покупателем и Интернет-магазином (далее по тексту — Стороны), при этом обладая юридической силой документа в письменной форме, оформленного на бумажном носителе.

1.8. В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иным действующим законодательством Российской Федерации.

1.9. Настоящий договор-оферта может быть изменен ИП Толстова Татьяна Павловна без какого-либо специального уведомления. Новая редакция настоящего договора-оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, расположенном на доменном имени www.ilovecveti.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией договора-оферты, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции в силу. Действующая редакция договора-оферты всегда находится по адресу: https://ilovecveti.ru/info/public_offer/

1.10. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом или публикации новой редакции. Срок исполнения заказа определяется выбранной датой и временем доставки или самовывоза, указанными Покупателем при оформлении заказа.

2.1. Товаром в Интернет-магазине являются все товары, находящиеся на сайте, расположенном на доменном имени www.ilovecveti.ru

2.2. Для визуальной демонстрации товаров в каталоге могут быть использованы фотографии из интернета. 

Изображения товаров на сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товара, в зависимости от сезонности, особенностей поставки и индивидуального исполнения. Фотографии представлены в качестве примеров и не являются точным изображением поставляемого товара.

2.3. Вся необходимая информация о товаре в исчерпывающем объеме представлена на сайте www.ilovecveti.ru. При этом, Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина по почте: ilove.office@yandex.ru за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить посредством электронной почты информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя и Продавца, для принятия Покупателем решения о покупке Товара.

2.4. Продавец не обеспечивает наличие на своем складе всех Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на сайте, или почте: ilove.office@yandex.ru

2.5 Информация о наличии Товара, доступная в Интернет-магазине, уточняется при оформлении Заказа Покупателем и в силу технических особенностей работы сайта может измениться на момент оформления Заказа.

2.6. В момент оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться с информацией, размещенной на сайте Интернет-магазина, либо через службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на сайте, или почте: ilove.office@yandex.ru

Продавец предоставляет Покупателю в доступной форме информацию:

• об основных потребительских свойствах Товара и условиях его использования;

• о правилах эффективного и безопасного использования Товара (если применимо);

• о наименовании и адресе Продавца: ИП Толстова Татьяна Павловна, адрес: г. Киржач, ул. Гагарина, д. 15А;

• о месте изготовления Товара (если применимо);

• о цене Товара, условиях его приобретения и порядке оплаты;

• об условиях и стоимости доставки или самовывоза, а также порядке их оплаты;

• о сроке службы, сроке годности и гарантийных сроках, если они установлены.

2.7. Поскольку продукция является живой и сезонной, Продавец оставляет за собой право заменить отдельные элементы букета при их отсутствии, с сохранением общей цветовой гаммы, стоимости и стилистики. В случае необходимости замены Продавец предпринимает разумные попытки связаться с Покупателем для согласования изменений. Если Покупатель не отвечает, а время доставки приближается, Продавец вправе произвести замену на своё усмотрение без предварительного согласования.

2.8. В периоды повышенного спроса (например, 14 февраля, 8 марта, Новый год и др.) возможна также частичная замена товаров без предварительного согласования. Продавец предпринимает все разумные меры для соблюдения сроков и состава заказа, однако не гарантирует точное время вручения и абсолютную идентичность композиции, отображённой на изображении. Замены производятся с сохранением общей цветовой гаммы, стиля и внешнего вида букета. Такие отклонения не считаются нарушением настоящей Оферты.

3.1. Оформление заказа допускается только лицами, достигшими 18 лет и обладающими дееспособностью. Совершение заказа признаётся согласием с данными условиями.

3.2. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина». Заказ оформляется Покупателем в Интернет-магазине самостоятельно.

3.3. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать все необходимые для исполнения Заказа данные, включая следующие (но не ограничиваясь ими):

• свои актуальные контактные данные и актуальные данные Получателя Товара в объеме, предусмотренном формой оформления заказа;

• в случае Доставки - адрес, дату и время Доставки Товара. Если получать Товар будет не Покупатель и на момент оформления Заказа адрес и время Доставки неизвестны, Покупатель обязан указать контактный номер телефона Получателя, по которому Продавец/Доставщик сможет уточнить адрес и время Доставки;

• в случае Самовывоза - дату и время Самовывоза Товара.

3.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. Введение Покупателем недостоверных и/или некорректных данных, указанных в п. 3.3, является основанием для отмены Заказа.

3.5. Интернет-магазин не редактирует информацию, предоставленную Покупателем.

3.6. Подтверждением Заказа является оплата, совершенная Покупателем. Заказ принимается Интернет-магазином к исполнению только после исполнения Покупателем обязательства по оплате

3.7. Оплатой Заказа Покупатель подтверждает:

• что до него в полном объеме доведена и ему понятна информация, указанная в п. 2.6. Оферты;

• согласие со всеми существенными условиями продажи, Доставки и Самовывоза Товара.

4.1. Стоимость товара по Договору определяется в соответствии с действующими ценами Интернет-магазина и указана на сайте, расположенном на доменном имени www.ilovecveti.ru.

4.2. Стоимость товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке в любое время до оплаты заказа.

4.3. Способы оплаты товара указаны при оформлении заказа. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты

4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Покупателя кредитной организацией.

4.5. Подтверждение заказа осуществляется автоматически после оплаты заказа на адрес электронной почты (e-mail), указанный при оформлении заказа.

4.6. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что персональные данные, которые он предоставляет Интернет-магазину при оплате Заказа и/или для возврата денежных средств, могут быть переданы кредитным организациям, участвующим в проведении соответствующих операций.

что персональные данные, которые он предоставляет, могут быть переданы кредитным организациям исключительно с целью исполнения договора и в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

Передача персональных данных осуществляется исключительно в целях исполнения договора, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.7. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в Интернет-магазине Товары.

5.1. Интернет-магазин оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на сайте Интернет-магазина при оформлении заказа.

5.2. Если выбран способ доставки «Курьером», Интернет-магазин обязан в установленный Договором срок доставить Товар по адресу местонахождения, указанному Покупателем при оформлении заказа.

5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении заказа.

5.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Минимальный срок исполнения заказа составляет 1 час с момента его подтверждения, если иное не указано при оформлении.

5.5. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.

5.6. Стоимость доставки зависит от удаленности адреса доставки от магазина и согласовывается менеджером при подтверждении заказа. После уточнения адреса Доставки Интернет-магазин вправе изменить указанную на момент оформления Заказа стоимость Доставки. Новая стоимость Доставки согласовывается с Покупателем. В случае несогласия Покупателя со стоимостью Доставки Покупатель/Продавец вправе отказаться от Заказа.

5.7. В случае отсутствия адресата в момент доставки, или возникновения необходимости доставки заказа по другому адресу, покупатель оплачивает стоимость повторной доставки.

5.8 В случае необоснованного отказа от товара во время, либо после его доставки клиенту, стоимость доставки не возвращается.

5.9. При получении Товара Покупатель/Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу.

5.10. Риски случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю/Получателю в момент передачи Товара.

5.11. Бесконтактная доставка

По запросу Покупателя или при невозможности личного вручения, доставка может быть осуществлена в бесконтактной форме — с оставлением товара у двери, в охране, на ресепшн и т.п. В этом случае моментом передачи товара считается момент, когда курьер оставил заказ по указанному адресу, а Продавец подтвердил это любым способом: телефонным звонком, сообщением, фотофиксацией и/или отметкой в системе. Риск случайной гибели, повреждения, утраты товара переходит к Покупателю/Получателю с момента такой передачи. Продавец не несёт ответственности за сохранность и состояние товара после его оставления, если получатель не встретил доставку лично. Покупатель обязуется уведомить получателя о дате и времени доставки.

5.12. Фиксация получения

Моментом получения товара считается: вручение товара Получателю или третьему лицу по указанному адресу; либо подтверждение доставки посредством фотофиксации, либо отметки в системе доставки, либо телефонного сообщения, либо SMS или иного способа уведомления. В случае бесконтактной доставки — момент оставления товара по адресу, указанному Покупателем, подтверждённый фото или сообщением, считается фактом исполнения обязательства Продавцом.

5.13. Если выбран способ доставки «Самовывоз», Покупатель обязан самостоятельно забрать Заказ во временной промежуток, указанный при оформлении Заказа. В случае, если Покупатель не осуществляет Самовывоз Товара в указанный срок, Покупатель может осуществить Самовывоз до конца текущего дня с учетом часов работы Продавца самостоятельно забрать Товар из магазина, выбранного им при оформлении заказа в течении дня, дата которого указана при оформлении заказа.

5.14. Срок хранения товара при самовывозе и в случае повторной доставки составляет не более 12 часов с согласованного времени выдачи/ доставки. По истечении этого срока товар не подлежит пересборке или повторной доставке, а также качество и внешний вид товара могут ухудшиться, за что Продавец ответственности не несёт.

5.15. Возврат денежных средств за не полученный вовремя товар не производится, если Покупатель не уведомил Продавца о переносе срока самовывоза/доставки до его наступления.

5.16. Срок хранения товара при самовывозе составляет не более 12 часов с

5.18. Периоды повышенного спроса

В периоды повышенного спроса (например, 14 февраля, 8 марта, Новый год и др.) возможно увеличение времени обработки и доставки заказов.

6.1. Продавец обязуется:

6.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

6.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных консультаций по телефонам и адресам электронной почты, указанным на сайте, расположенном на доменном имени www.ilovecveti.ru в разделе "Контакты".

6.1.3. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий договор в одностороннем порядке до момента его заключения.

6.1.4. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

6.2. Покупатель обязуется:

6.2.1. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием договора Оферты, условиями оплаты и доставки, характеристиками Товара, на сайте, расположенном на доменном имени www.ilovecveti.ru.

6.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (имя, фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты, а так же детальную информацию об адресе доставки и контактах получателя).

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Возврат Товара надлежащего качества: В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену)

7.3. Покупатель Интернет-магазина вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи в службу доставки.

7.4. Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

7.5. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.3 и 7.4 Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара. Сумма стоимости товара подлежит возврату Продавцом в течение 10 календарных дней с момента предъявления Покупателем претензии. Зачисление возврата происходит в соответствии с правилами банка, обслуживающего карту, с которой была произведена оплата и в соответствии с действующим законодательством РФ

7.6. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.6.1. Отличие элементов дизайна, оформления от заявленного, или искажения цвета из-за особенностей настроек монитора не является признаком ненадлежащего качества.

7.6.2. Отличия в степени раскрытия, форме и количестве лепестков у цветов одного сорта, количестве соцветий на ветке не являются признаком ненадлежащего качества в связи с отсутствием в природе абсолютно идентичных цветков и не возможностью собрать из живых цветов два одинаковых букета.

7.6.3. Отличие в количестве бутонов на ветке кустовых цветов не является признаком не надлежащего качества. Количество кустовых цветов в букете считается по стеблям, не зависимо от количества бутонов на ветке.

7.6.4. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара. 

Фотофиксация осуществляется при отправке Товара. В момент доставки фотофиксация не производится.

7.6.5. В случае доставки Заказчику Товара ненадлежащего качества, необходимо прислать претензию не позднее 3 (Трех) часов с момента получения Товара. Заказчик предоставляет подробные фото Товара и описание выявленных недостатков посредством WhatsApp на номер магазина, в котором был сделан заказ и электронной почты. Запрос будет обработан в течение 5 рабочих дней.

Однако подача претензии возможна в течение разумного срока, если недостатки не могли быть выявлены сразу.

7.7. В соответствии со ст. 18 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.8. В случае отказа от исполнения договора купли-продажи и требования возврата уплаченной за товар суммы, потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 календарных дней с момента возврата товара Продавцу и предъявления соответствующего требования. Зачисление возврата происходит в соответствии с правилами банка, обслуживающего карту, с которой была произведена оплата и в соответствии с действующим законодательством РФ

7.9. Возврат денежных средств за не полученный вовремя товар не производится, если Покупатель не уведомил Продавца о переносе срока самовывоза/доставки до его наступления.

7.10. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара в полном объеме на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

8.1. Претензии Покупателя принимаются Интернет-магазином к рассмотрению по электронной почте. Срок рассмотрения претензии составляет 5 рабочих дней.

9.1. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, публикуя все изменения сайте, расположенном на доменном имени . Изменения Договора вступают в силу в момент опубликования новой редакции настоящего Договора.

9.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Cтороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительности его остальных положений.

9.4. Стороны могут быть освобождены от выполнения обязательств по настоящему Договору при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К таковым относятся стихийные бедствия, землетрясения, наводнения, пожары, эпидемии, военные действия и другие. О возникновении форс-мажорных обстоятельств Сторона, у которые таковые обстоятельства возникли, немедленно извещает другую Сторону по электронной почте, указанной в реквизитах Интернет-магазина или персональных данных Покупателя. Исполнение обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которых действуют форс-мажорные обстоятельства. Если они длятся более 3 (трех) месяцев, Стороны вправе внести изменения в настоящий Договор либо расторгнуть его. В этом случае ни одна из Сторон не вправе требовать от другой Стороны возмещения убытков.

Факт наступления форс-мажорных обстоятельств должен быть подтверждён документально, например, справкой уполномоченного органа или иными официальными доказательствами.

ИП Толстова Татьяна Павловна

ИНН: 504500379973

Email: ilove.office@yandex.ru